Central de Operações Multi-Tenant

Monitoramento em tempo real dos atendentes WhatsApp, filas Cloud Tasks e saúde dos webhooks da Meta.

Conversas Ativas (Hoje) +14%

412

89,4% resolvidas sem intervenção humana

Webhooks Meta (Deduplicados) HMAC OK

1.840

37 reenvios duplicados bloqueados hoje

Escalonamento Humano SLA < 2m

10,6%

Transição com resumo automático de contexto

Custo IA + Meta (Mês Atual) Dentro da Quota

US$ 48,90

Gemini 2.5 Flash + Cloud SQL pgvector

Saúde dos Serviços Google Cloud & Meta Cloud API

Todos os Sistemas Operacionais

wa-webhook-ingress (Cloud Run)

Validação X-Hub-Signature-256 em rawBody + Idempotência em webhook_events

p95: 38ms • 100%

conversation-engine (Cloud Run + Gemini)

Debounce 2.5s + RAG HNSW (iterative_scan=relaxed_order) + Tool Allowlist

p95: 1.12s • 99.9%

message-dispatcher (Cloud Tasks)

Validador de Janela 24h da Meta + Rate Limiter por WABA (80 msgs/s)

Fila: 0 pendentes

Cloud SQL PostgreSQL 16 (Row-Level Security)

Transações isoladas via SET LOCAL app.current_tenant_id

0 Cross-Tenant Leaks

Últimos ChangeSets Aplicados

Histórico auditável de comandos em linguagem natural

Governança Preventiva, Kill Switches & Ledger de Custos

Controles operacionais imediatos para conter falhas externas, auditar ChangeSets e acompanhar o consumo por tenant.

Kill Switches de Emergência (Isolados por Escopo)

Pausar Inferência de IA do Tenant Atual

Encaminha 100% das novas mensagens diretamente para a fila humana sem chamar o LLM.

Bloquear Disparos Outbound (`message-dispatcher`)

Retém mensagens na fila Cloud Tasks caso a API da Meta apresente instabilidade.

Ledger de Consumo por Cliente (`usage_ledger`)

Cliente (Tenant)	Tokens Gemini	Msgs WhatsApp	Custo Estimado
Clínica Alfa Diagnósticos	1.82M	4.120	US$ 24,50
Imobiliária Horizonte	1.15M	2.680	US$ 15,80
Colégio & Curso Prime	0.64M	1.490	US$ 8,60

Central de Operações Multi-Tenant

Saúde dos Serviços Google Cloud & Meta Cloud API

Últimos ChangeSets Aplicados

Gerenciamento de Clientes (Multi-Tenant)

Provisionar Novo Cliente SaaS

Recepcionista Sofia (Clínica Alfa)

Ferramentas Permitidas (Allowlist)

Política de Escalonamento Humano

Histórico de Versões (`agent_versions`)

Biblioteca Central de Agentes Especialistas

Supervisão de Conversas & Transbordo Humano

Estado Compactado (`ConversationState`)

Resumo Executivo para o Atendente Humano

Proteções Ativas na Sessão

Governança Preventiva, Kill Switches & Ledger de Custos

Kill Switches de Emergência (Isolados por Escopo)

Ledger de Consumo por Cliente (`usage_ledger`)

Refinamento de Agente via Comando em Linguagem Natural

Diff Estruturado (Alterações Propostas para Nova Versão Imutável)

Validação Preventiva Automática (Sandbox Gate)